中国信通院一证通查入口功能查询

中国信通院提供的全国移动电话卡“一证通查”服务，主要面向中国境内移动电话用户，可以为用户提供本人在各个运营商通过居民身份证办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

查询入口及方法如下：

1. 进入中国信通院官网（https://getsimnum.caict.ac.cn）进行查询；

2. 搜索微信公众号“中国信通院 caict”，扫描相关二维码进入该公众号查询。

通过以上查询入口，输入姓名、身份证号、手机号码，并输入验证码经身份核验通过后，服务平台会向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并在48小时内通过10699000统一的短信端口回复用户查询结果。

需注意，查询结果仅包括在网状态的移动电话卡数量，不包括固定电话以及已销户的移动电话卡。

另外，还有工信微报、工信部反诈专班微信公众号、支付宝小程序等其他查询入口，具体方式如下：

1. 微信公众号“工信微报”：搜索微信公众号“工信微报”，或者扫描相关二维码进入“工信微报”微信公众号查询；

2. 微信公众号“工信部反诈专班”：搜索微信公众号“工信部反诈专班”，或者扫描相关二维码进入该微信公众号查询；

3. 支付宝小程序：搜索支付宝小程序“一证通查”，或者扫描相关二维码进入支付宝小程序查询。

在使用“一证通查”服务时需注意以下几点：

1. 只要年满14周岁，均可通过线上查询方式使用该服务。若未满14周岁，需在父母或者其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询；

2. 一证通查的验证码由电信企业的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。如果还是收不到验证码，请联系所属运营商的客服热线；

3. 如果在使用过程中打不开网页，请稍后再试或错峰访问。如果收到了查询失败的短信通知，请核对提交信息的正确性，并可以在24小时后重新尝试查询。如果问题仍然不能解决，可以拨打任何一家基础电信企业的客服热线（三家基础电信企业的客服热线分别是10000（电信）/10086（移动）/10010（联通））；

4. 获取的移动电话卡数量均来自于电信企业，若对查询结果存在异议，可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出，并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得用户授权的前提下，提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。

除了查询名下电话卡数量的“一证通查”服务外，工信部还推出了“一证通查2.0”服务，即全国互联网账号“一证通查”，用户凭借手机号码和身份证号码后六位，便可查询本人名下手机号码关联的互联网账号数量。具体操作如下：

通过工业和信息化部政务微信号“工信微报”和“工信部反诈专班”“中国信通院”微信公众号，以及支付宝“一证通查”小程序等方式进入查询入口。以“工信微报”查询方式为例：

1. 关注“工信微报”微信公众号；

2. 在“工信微报”下设“政务服务”栏目，选择“一证通查”；

3. 进入查询首页面后，选择“互联网账号”进入对应页面；

4. 在查询页面填写手机号码、身份证号码后六位和验证码，即可进行查询。查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。

使用“一证通查2.0”服务时的注意事项：

1. 用户在使用查询功能时，需确保本人的手机号码、身份证号码及验证码填写正确。若查询不成功，可先核对信息是否有误，并在24小时后重新查询；

2. 如在查询过程中遇到其他问题，用户首先可尝试通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决，可拨打相应互联网企业的客服电话；

3. 如果本人名下的手机号码已经注销，将无法使用本服务进行查询。如需要查询已注销手机号码关联的互联网账号，可拨打相关互联网企业客服电话进行咨询。

当用户查询到本人手机号码关联的互联网账号数量与个人掌握的情况不一致时，可按以下步骤解决：

1. 点击查询页面下方的“解绑与明细查询”，了解各企业的明细查询和解绑处理机制；

2. 按照企业的指引文件，在通过身份验证后，进一步查询本人手机号码关联的互联网账号明细信息，并对异议账号进行解绑或注销操作；

3. 如果用户仍无法解决异议账号，可以拨打企业的客服电话进行咨询。

“一证通查2.0”服务目前支持腾讯、阿里巴巴、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团等8家企业的互联网账号查询，后续将接入更多互联网企业。